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Seller Dashboard

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Seller Dashboard可以帮助卖家查看自己eBay账户各站点的评级情况,目前分三种等级,从高到低分别是:Top Rated(优秀评级)、Above Standard(高于标准)以及Below Standard(低于标准)。

考核时间

eBay会在每个月20号审核卖家账户等级情况,如果卖家前3个月交易笔数达到400笔,则只审核过去3个月的账户表现;如果不足400笔,则审核过去一年的账户表现。

考核指标

1、Transaction defect rate (不良交易率)

考核指标:取消交易(缺货)&未解决纠纷 。

未解决纠纷:卖家没有及时处理买家纠纷或买家对卖家处理结果不满意,将Case升级到eBay,要求eBay介入,并且eBay判定Case结果为卖家的纠纷。

2、Late shipment rate (运送延迟率)

运送延迟率虽然不会导致账户Below Standard,但是大家同样要提高准时送达率,该项指标超标不但会影响到账户曝光,在线产品也可能会被eBay强制要求延长Handling Time

卖家只要达到以下三个条件中的一个,这笔交易就不会被计入物流延迟中:

(1)卖家在处理时间内发货并上传有效的跟踪单号,带有A-Scan信息。

(2)买家在反馈中表明已按时收到货品。

(3)产品在预计妥投时间内妥投。

3、Cases closed without seller resolution(未解决纠纷率)

未解决纠纷有一项单独考核,只有Below Standard和Top Rated,一旦超标就会跌入Below Standard。

▲Top Rated标准:未解决纠纷笔数<=2,或未解决纠纷率<=0.3%。

4、Tracking uploaded on time and validated (有效单号上传率)

考核时间:始终考核3个月 。

该项考核指标是针对所有发往美国的交易,不管交易金额大小都被考核在内。这项指标不达标,不会影响到销售额度,但会导致卖家评级达不到Top Rated。

             

入口

第一步:以eBay美国站点为例,进入eBay登录页面,完成登录,进入“My eBay”页面。

第二步:在“My eBay”页面中点击“Account”,进入“账户“页面,点击左侧边栏里的【Seller Dashboard】,进入“卖家成绩表”页面。

第三步:“卖家成绩表”页面上方是“卖家成绩表摘要总览”区域,会显示您的卖家级别和各组成项目的详细数据。

注意事项

1、如果以上标准全部优秀通过,卖家不仅能拿到优秀评级卖家的大金牌标志,而且在满足一定条件下,还可以享受到10%的成交费返还资格,并且在买家搜索结果页面的每条Listing上面都会有小金牌标志。

·目前只有US/UK/DE在优秀评级卖家的基础上,并且满足一定条件,才有可能拿到10%的成交费返还,但卖家账户中只有一个折扣站点,如果卖家需要更换折扣站点,请联系香港站点的客服。

·US站点条件:US站点表现是Top Rated,30天及以上的退货政策,1天的Handling Time。

·UK/DE站点条件:UK/DE站点表现是Top Rated,30天及以上的退货政策,1天的Handling Time,免邮的运输选项,提供Expedited Shipping服务。

·10%的FVF是针对Listing而言,并不需要卖家账户中所有Listing都满足相应条件,达到对应条件的Listing就能拿到FVF返还。

2、2017年8月起,Global评级将仅审核US、UK、DE以外买家所产生的交易,即US、UK、DE的交易只被计入相对应站点的卖家评级进行审核,而不会被Global重复评估。

3、在Monthly Breakdown中可以查看卖家过去12个月每个月的交易量以及各项指标的参数,能够帮助卖家预估卖家等级,并且也能让卖家更加清晰地了解到如何走出低于标准。

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作者: 213gg跨境电商

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