213gg跨境电商 百科知识 Q&A(Customer Questions & Answers)

Q&A(Customer Questions & Answers)

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Q&A也叫Customer Questions & Answers,是亚马逊上卖家和顾客进行沟通的平台。

重要性

Q&A的权重随着Review获取难,卖家想要保持Listing页面活跃就要从Q&A下手,而且Q&A的权重现在越来越高!

1、亚马逊现在严查刷单行为,所以刷Review保持页面活跃度已经不现实。

2、Q&A是保持listing活跃度的最好板块,而且亚马逊对这部分没有进行严查。3、根据亚马逊的A9算法,Q&A是亚马逊对产品搜索排名的重要因素之一,在提高listing页面的转化率起到很大的帮助。

如何在Q&A查询或提问、回答问题

1、查询问题和提问问题:

  • 点开一个产品详情页,翻到“Customer Questions & Answers”。

  • 在搜索框输入自己关心问题的关键词,比如“battery”。

  • 输入关键词后,亚马逊会自动检索出与关键词最相关的出现在Q&A的问题和答案里;甚至还会出现含有该关键词的Customer Review。Q&A和Review里面含有的关键词越多越详细,匹配的精度也越高。注意的是,出现的结果只有页面的最相关的一部分并不是全部。

  • 买家可以可点击Ask the Community去提问,在已经登陆亚马逊前台账号的前提下直接输入英文问题就OK了。

2、回答问题

  • 在Q&A下面,点开“See more answered questions(XX)”直到看到“See all questions(XX)”,就可以进行回答问题。

  • 顾客回复一般要登录亚马逊前台,而卖家可以在后台关联的客服邮箱里收到顾客的问题,通过点击“回复问题”按钮就可以“seller”的身份去回复。

如何提高Q&A权重?

1、增加Customer Questions & Answers的数量,尤其是新品,数量越多,活跃度越高,对listing的帮助很大。一般三个以上的Q & A,会被亚马逊自动置于产品listing标题的下面,低于3个,不会显示。

2、找曾经刷单的买家去提问,并且找买家去回答,卖家自己的回答不太有信服力。

3、卖家注册买家账号进行自问自答(注意IP)。

4、确保问题和回答都含有多的产品主关键词。

5、把一两个重要的Q & A帖子置顶、增加帖子热度,这对页面转化率最重要。

如同review的积累一样,Q&A也是需要长期坚持的,这也符合亚马逊对listing排名的规则,所以在刷Review危险的时候不妨试试刷一下Q&A。如果真的找刷单或者刷Q&A我们建议:找靠谱的资源,真实买家账号,真实人工刷单,真实交易,安全性有保障,留评率保持在50%留评(也可以刷Q&A),合理控制风险 毕竟留评率过高容易被查。

Q&A不能问什么问题?

1、如果帖子如有以下话题的话,亚马逊有权力移除:①寄送交付的话题②产品供应水平③订单的具体信息④客服话题⑤不遵守亚马逊“Customer Discussion”规则的话题。

2、亚马逊禁止Q&A里有外链链接。

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作者: 213gg跨境电商

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