Testbuy

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亚马逊TestBuy是反跟卖的一种方法,简单来说,就是通过购物下单购买商品,并收集相应的证据,证明其他跟卖卖家的产品有问题或者侵权,从而要求亚马逊移除跟卖的一种操作。

关于Testbuy

Testbuy收到商品后,将商品拍照并将照片以及仿冒品与您正版商品的差异具体列写出来,将所有资料送至亚马逊官方后,如经查证属实,该卖家不但需要立即撤架他所跟卖的商品,还需要退款给跟他购买过的买家。

Testbuy的作用

为了让消费者有更多的选择,亚马逊鼓励合法跟卖,然而有些恶意跟卖,往往则是以次充好,利用假冒产品的低成本打出更低的价格,同时也会导致消费者的差评出现,影响整个Listing的权重。

面对这种恶意跟卖行为,亚马逊允许TestBuy来申诉:在恶意跟卖者的店铺中购买被跟卖的产品,然后把订单号、货件照、产品包装、产品实物照等细节上传,举报成功之后,亚马逊就会惩罚这些卖家,删掉他们的listing。

不足

1、时间长,等拿到产品对比图投诉,listing已经被抢了。

2、如果卖家销量不错,需要大量的测试单,成本高。

Testbuy操作步骤

首先,卖家要到跟亚马逊的Seller PerfoRMAnce Team联系。

网址是:http://www.Amazon.com/gp/help/reports/contact-us。subject选择” Report a violation of our rules “。

然后,卖家需要提供亚马逊testbuy的Order ID。如果可以的话,还要提供跟卖者Seller ID,因为老油条跟卖者,有可能会察觉出来是卖家要做testbuy ,这个时候他们立刻更改店铺名,那么你有可能就白投诉了。但店铺名可以随时更改,Seller ID却不会改变。

同时,卖家还需要提供跟卖者所销售的产品与Listing描述不符合地方,拍照为证。且要详细描述跟卖者所售产品与你正版产品的差异。

并且为了提升亚马逊的客服效率,卖家要及时把下列资讯提供给客服。

1、The ASIN/ISBN of the item’s dETAil page and the product title(ASIN/ISBN的详细信息页面和产品标题)

2、The store or business name of the seller you are reporting(卖家的商店或公司名称)

3、Your order ID(你的订单ID)

4、A concise explanation of the violation(违反的理由)

注意点

1、需要TestBuy 的 Order Id。

2、需要店铺的Seller ID。

3、不要提到 “trademark” 或者 “copyright”,不然会转到亚马逊的 Legal Department,接下来会无尽地等待。

4、TestBuy 之后,不要留差评给他。

常见问题

Q:可不可以在中国下testbuy 订单,然后在中国进行投诉?

A:订单在哪里下并没有关系,但是建议邮寄地址写国外,毕竟可没有多少人会在中国通过北美或者其他亚马逊站点购买东西,有些买家会识破并且不发货。

Q:没有品牌可以testbuy吗?

A:产品没有注册品牌的话,对方跟你的取货渠道还是一样的,亚马逊是允许这种跟卖行为的存在,除非对方出售的是假冒伪劣的产品。

Q:跟卖别人的产品反而被testbuy了怎么办?

A:如果别人给你下了test buy 订单并向你发出警告,那就把产品删除,并且回复承诺自己不会再跟卖他的产品,请他取消订单,如果不取消也无所谓,直接发货,他要退货就退款,一个订单的差评也不会把账户搞死。

Q:自己的产品有logo对方的没有,可以下testbuy吗?

A:有logo如果有备案的话,可以直接投诉,没有的话也可以下单之后投诉货不对版。

Q:怀疑对方给自己下的是testbuy订单怎么办?

A:可以考虑编个理由说无法发货希望退款,如果对方坚持要求发货可以先假装发货然后退款,再通过邮件说明。

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作者: 213gg跨境电商

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